REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

PODSTAWIENIA I ODBIORU KONTENERÓW NA ODPADY

ENERIS EKOLOGICZNE CENTRUM UTYLIZACJI sp. z o.o.

§1. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Zamawiający / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie za pośrednictwem Serwisu.

3. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.

4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej zawodowym charakterem.

5. Usługodawca – ENERIS EKOLOGICZNE CENTRUM UTYLIZACJI sp. z o.o., KRS 0000118830, REGON: 891042014, kapitał zakładowy: 7 776 000,00 zł, adres siedziby: 58-120 Rusko, woj. dolnośląskie, zwaną dalej „ENERIS”.

6. Serwis – serwis internetowy Usługodawcy umożliwiający składanie Zamówień.

7. Kontener – kontener na odpady o pojemności 3 m³ lub 7 m³.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego złożone w Serwisie.

9. Umowa – umowa o świadczenie usług podstawienia, udostępnienia i odbioru kontenera, zawarta na odległość.

10. BDO – Baza danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami.

11. KSeF – Krajowy System e-Faktur.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług o których mowa w §4.

2. Regulamin znajduje zastosowanie do wszystkich Umów zawieranych pomiędzy ENERIS a Klientem, składanym za pośrednictwem Serwisu.

3. ENERIS oświadcza, że posiada wszelkie wymagane przepisami prawa decyzje administracyjne i uprawnienia niezbędne do prawidłowej realizacji Umowy.

§3. Wymogi techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia techniczne niezależne od niego.

§4. Zakres usług i umowa

1. Usługodawca świadczy usługi polegające na:

   • dostarczeniu kontenera,

   • czasowym udostępnieniu kontenera,

   • odbiorze kontenera wraz z odpadami zgodnie z ich rodzajem określonym w Zamówieniu,

   • przekazaniu odpadów do zgodnego z przepisami prawa zagospodarowania,

2. Usługa nie obejmuje załadunku odpadów do kontenera.

3. Umowa zawierana jest na odległość poprzez Serwis.

4. Realizacja Zamówienia następuje wyłącznie po zaksięgowaniu płatności online.

5. Klient, składając Zamówienie, zobowiązany jest podać:

   • rodzaj odpadów,

   • pojemność kontenera,

   • adres dostarczenia i odbioru kontenera,

   • preferowaną datę dostarczenia i odbioru kontenera,

   • numer BDO, jeżeli jest wymagany przepisami prawa.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za brak lub błędne wskazanie informacji o których mowa w pkt 5.

§5. Rodzaje odpadów

1. Zamówienie może dotyczyć wyłącznie następujących kodów odpadów:

   • 17 01 01 – gruz czysty (Odpady betonu oraz gruz betonowy z rozbiórek i remontów)

   • 17 01 07 – gruz zmieszany (Zmieszane odpady z betonu, gruzu ceglanego, odpadowych materiałów ceramicznych i elementów wyposażenia inne niż wymienione w 17 01 06),

   • 17 03 80 – papa (Odpadowa papa),

   • 17 05 04 – gleba i ziemia w tym kamienie (Gleba i ziemia, w tym kamienie, inne niż wymienione w 17 05 03),

   • 17 09 04 – zmieszane odpady z budowy, remontów i demontażu (Zmieszane odpady z budowy, remontów i demontażu inne niż wymienione w 17 09 01, 17 09 02 i 17 09 03).

2. Zabronione jest umieszczanie w kontenerze:

   • odpadów niebezpiecznych,

   • odpadów ciekłych,

   • nieutwardzonego betonu oraz masy bitumicznej,

   • odpadów innych niż zadeklarowane w Zamówieniu.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności rodzaju odpadów umieszczonych w kontenerze do zadeklarowanych w Zamówieniu, Usługodawca może odmówić odbioru lub naliczyć dodatkowe opłaty za odbiór i zagospodarowanie odpadów.

4. Z dniem 1 stycznia 2025 r. nastąpiła zmiana przepisów ustawy o odpadach w zakresie odpadów budowalnych i rozbiórkowych. W konsekwencji czego na wytwórców odpadów budowalnych i rozbiórkowych nałożony został obowiązek wysegregowania co najmniej 6 frakcji odpadów, tj. drewna, metali, szkła, tworzyw sztucznych, gipsu i odpadów mineralnych, w tym betonu, cegły, płytek i materiałów ceramicznych oraz kamieni, celem zapewnienia przydatności do przygotowania do ponownego użycia, recyklingu lub innego odzysku, chyba że rozsortowanie odpadów nie jest technologicznie możliwe lub brak wysegregowania pozwala na przygotowanie do ponownego użycia, recykling lub inny odzysk.

5. Odpady budowlane i rozbiórkowe należy segregować w miejscu ich powstawania na powyższe frakcje z możliwością zlecenia tego obowiązku uprawnionemu przedsiębiorcy na podstawie pisemnej umowy.

6. Osoby prywatne (osoby fizyczne niebędące przedsiębiorcą) remontujące swoje mieszkanie lub dom albo inny lokal są zwolnione z obowiązku segregacji odpadów budowalnych i rozbiórkowych, ponieważ obowiązek ten wykonuje podmiot przyjmujacy odpady do zagospodarowania bez koniecznosci zawierania umowy, o której mowa w punkcie 5.

§6. Oświadczenia dotyczące BDO

1.1.1  1.Osoba prywatna

1.1. Składając Zamówienie jako osoba fizyczna, Zamawiający oświadcza, że:

• odpady pochodzą z prac własnych prowadzonych na potrzeby prywatne,

• wytworzone odpady nie pochodzą z działalności gospodarczej,

• nie wymagany jest wpis do rejestru BDO ani wystawienie KPO.

1.2. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość powyższego oświadczenia.

1.1.2.  2.Podmiot prowadzący działalność gospodarczą (firma)

2.1 Składając Zamówienie jako podmiot prowadzący działalność gospodarczą, Zamawiający oświdcza, że:

• dane firmy pobierane są automatycznie po numerze NIP

• numer telefonu podlega walidacji (numer kierunkowy kraju + poprawność formatu).

2.2 W przypadku gdy przepisy powszechnie obowiązującego prawa przewidują konieczność posiadania przez Klienta numeru BDO, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za nie wskazanie lub błędne wskazanie numeru BDO.

2.3 Firma, która nie posiada numeru BDO, zobowiązana jest skontaktować się z Usługodawcą.

2.4 Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych danych.

§7. Kontenery i dostępność

1. Dostępne pojemności i ładowność kontenerów:

   • Kontener o pojemności 3 m³ – maksymalna ładowność kontenera 3 tony,

   • Kontener o pojemności 7 m³ – maksymalna ładowność kontenera 7 tony,

2. Nie wszystkie pojemności kontenerów są dostępne w każdej lokalizacji Zamówienia obejmujące więcej niż 4 kontenery realizowane są wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym.

3. Nie ma możliwości zamówienia kontenera na dzień składania Zamówienia. Standardowym terminem dostarczenia kontenera jest kolejny dzień roboczy przypadający po dniu złożenia Zamówienia lub inny dzień roboczy wskazany w trakcie składania Zamówienia.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu podstawienia i odbioru kontenera.

§8. Miejsce podstawienia kontenera

1. Zamawiający wskazuje miejsce dostarczenia kontenera i oświadcza, że:

   • posiada tytuł prawny lub zgodę właściciela/zarządcy terenu co do tego miejsca,

   • został poinformowany o konieczności uzyskania zgody zarządcy drogi lub terenu na zajęcie pasa pod kontener,

   • nawierzchnia przystosowana jest do ustawienia konetenra, w szczególności jest odpowiednio utwardzona, posiada odpowiednią nośność i jest odporna na mechaniczne uszkodzenia wynikające z przemieszczania kontenera.

2. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za legalność i prawidłowość miejsca dostarczenia kontenera oraz ewentualne szkody w nawierzchni, powstałe w trakcie przemieszczania konetenra.

3. Zamawiający oświadcza, że zapewni odpowiedni dojazd dla pojazdu ciężarowego do miejsca ustawienia kontenera oraz zapewni odpowiednią przestrzeń na załadunek i rozładunek kontenera.

4. Zamawiający umożliwi odbiór kontenera w uzgodnionym terminie.

5. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowości co do miejsca ustawienia kontenera przez właściciela/zarządcę terenu, służby publiczne (w szczególności policję, straż miejską) lub inne osoby, kontener może zostać niezwłocznie zabrany przez Usługodawcę, a Zamawiającemu nie przysługują z tego tytułu roszczenia ani reklamacje.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewłaściwego wskazania miejsca podstawienia lub braku odpowiednich warunków dojazdu.

§9. Korzystanie z kontenera i odpowiedzialność

1. Zamawiający odpowiada za kontener od chwili jego podstawienia do momentu odbioru.

2. Zabrania się:

   • przekraczania dopuszczalnej masy ładunkowej kontenera,

   • przeładowywania kontenera ponad jego kubaturę,

   • mieszania różnych frakcji odpadów,

   • samodzielnego przemieszczania kontenera.

3. Usługodawca nie odpowiada za odpady pozostawione poza kontenerem.

4. W przypadku braku możliwości podstawienia lub odbioru kontenera z winy Zamawiającego Usługodawca może naliczyć koszt ponownego dojazdu.

5. Klient oświadcza, iż będzie użytkować kontener wyłącznie w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, wskazanym w formularzu zamówienia. Użytkowanie kontenera w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wszelkie ewentualne negatywne konsekwencje z tego wynikające, obciążają w całości Klienta. Tym samym ENERIS nie ponosi odpowiedzialności za negatywne następstwa korzystania przez Klienta z kontenera w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

6. W przypadku stwierdzenia, że kontener został przeładowany ponad dopuszczalną masę lub jego kubaturę, a jego odbiór mógłby naruszać przepisy prawa lub zagrażać bezpieczeństwu transportu, Usługodawca ma prawo odmówić odbioru kontenera do czasu usunięcia nieprawidłowości przez Zamawiającego. Jeżeli przekroczenie dopuszczalnej masy zostanie stwierdzone po odbiorze kontenera, w szczególności podczas ważenia odpadów, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowego wynagrodzenia ustalonego na podstawie rzeczywistej masy przekroczenia oraz rodzaju odpadów znajdujących się w kontenerze, zgodnie z poniższym:

• 17 01 01 – Czysty gruz – 120 zł netto/t

• 17 01 07 – Gruz zmieszany – 250 zł netto/t

• 17 03 80 – Papa – 750 zł netto/t

• 17 05 04 – Gleba i ziemia w tym kamienie – 120 zł netto/t

• 17 09 04 – Zmieszane odpady z budowy, remontów i demontażu – 650 zł netto/t

Powyższe stawki dotyczą każdej tony odpadów przekraczających dopuszczalną masę kontenera i mogą zostać powiększone o należny podatek VAT.

§10. Ceny, płatności i postój

1. Ceny są cenami brutto (PLN).

2. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem PayU.

3. Realizacja Zamówienia następuje po dokonaniu płatności.

4. Cena usługi obejmuje podstawienie kontenera na okres do 7 dni kalendarzowych, liczonych od dnia jego dostarczenia.

5. W przypadku przekroczenia okresu 7 dni ENERIS naliczy dodatkową opłatę za każdy rozpoczęty kolejny dzień zgodnie z obowiązującym cennikiem.

6. Maksymalny okres podstawienia (najmu) kontenera wynosi 30 dni kalendarzowych, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

§11. Uprawnienia konsumenta

1. W przypadku zawarcia Umowy z Konsumentem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.

3. W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu wykonanych czynności, w tym kosztów logistycznych.

4. Po pełnym wykonaniu usługi (odbiór kontenera wraz z odpadami) prawo odstąpienia nie przysługuje.

5. Zamawiający może zrezygnować z Zamówienia przed rozpoczęciem realizacji usługi, kontaktując się z Usługodawcą telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej jednak nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem jego podstawienia. W przypadku odwołania kontenera w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym podstawieniem kontenera, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za niezrealizowane podstawienie kontenera.

6. W przypadku skutecznej rezygnacji przed rozpoczęciem realizacji usługi Usługodawca zwróci uiszczoną płatność przy użyciu tego samego sposobu płatności. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia skutecznej rezygnacji z Zamówienia.

7. Za rozpoczęcie realizacji usługi uznaje się podjęcie przez Usługodawcę czynności zmierzających bezpośrednio do wykonania Zamówienia, w szczególności planowanie i rezerwację zasobów sprzętowych oraz ludzkich niezbędnych do jego realizacji.

8. W przypadku rezygnacji z Zamówienia po rozpoczęciu realizacji usługi Usługodawca może obciążyć Zamawiającego kosztami odpowiadającymi zakresowi wykonanych czynności związanych z realizacją Zamówienia. Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w §12 Regulaminu

§12. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną.

2. ENERIS rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.

§13. Klauzula informacyjna RODO

1. Administratorem danych osobowych Zamawiających jest ENERIS EKOLOGICZNE CENTRUM UTYLIZACJI sp. z o.o. z siedzibą w Rusku, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000118830, zwana dalej „Usługodawcą”.
2. Dane osobowe Zamawiającego przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) zawarcia i wykonania Umowy, w tym przyjęcia Zamówienia, podstawienia, udostępnienia oraz odbioru kontenera,
   b) kontaktu z Zamawiającym w sprawach związanych z realizacją Umowy, w tym telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS oraz poczty elektronicznej,
   c) wystawienia dokumentów księgowych, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, w tym przekazywania faktur do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa,
   d) rozpatrywania reklamacji, zgłoszeń oraz prowadzenia korespondencji związanej z realizacją Umowy,
   e) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
   f) realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa świadczonych usług oraz ochroną przed nadużyciami.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
   a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy,
   b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
   c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie w zakresie wymaganym podczas składania Zamówienia uniemożliwia zawarcie i realizację Umowy.
6. Dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
   a) spółkom z Grupy ENERIS realizującym usługę podstawienia i odbioru kontenera,
   b) dostawcom systemów informatycznych oraz usług hostingowych,
   c) operatorom płatności elektronicznych,
   d) operatorom telekomunikacyjnym świadczącym usługi wysyłki wiadomości SMS,
   e) podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, pocztowe i kurierskie,
   f) podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
7. Dane osobowe będą przechowywane:
   a) przez okres niezbędny do zawarcia i wykonania Umowy oraz realizacji związanych z nią obowiązków,
   b) przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego w odniesieniu do dokumentacji księgowej,
   c) do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej Umowy,
   d) w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, jeżeli zgoda stanowi podstawę przetwarzania.
8. Zamawiającemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przepisami RODO oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Administrator zapewnia kontakt z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: iod@eneris.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.
10. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zawiera Polityka Prywatności opublikowana w Serwisie.

§14. KSeF

Faktury wystawiane są oraz przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§15. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   • działania osób trzecich,

   • opóźnienia spowodowane siłą wyższą.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zawartych Umów stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia